「カスハラ」「クレーマー」と思われる恐怖から約52.3%が“泣き寝入り”を経験、65.2%が「AI経由なら正当な指摘をしたい」と回答。カスハラに関する意識調査の結果を公開↗

日本企業のAI活用、“本当の遅れ”は顧客接点にあり。顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」が、カスタマーサクセス×AI業界レポートを公開↗